Проекты из бревна

Своего архитектора нужно знать в лицо

Денисов Сергей Анатольевич

Денисов Сергей Анатольевич

Проекты из бревна типовые проекты

Фото деревянных домов

Брусовой дом
Дом для дачи из бревна
Беседка из бревна
Коттедж для дачи из бревна
Перейти в раздел: примеры домов из бревна
ОпросОтвет
Лучшая страховая компания для деревянного дома

Результаты голосования ->

Каждый клиент, который начинает сотрудничать с нашей компанией, получает уникальную учетную запись на сервере. Модуль сайта "Информация о строительстве" предназначен для регистрации обращений пользователей в отделы компании, осуществляющих поддержку пользователей, позволяя контролировать сроки ответов на интересующие вас вопросы, а так же сохранять историю запросов, что сокращает в разы потерю важной информации о вашей строительной площадки. Взаимодействие пользователя и всех отделов компании осуществляется через электронную почту с присвоением уникального маркера (тикета). Коллективная работа над обращениями пользователей помогает создать услуги высокого качества и оптимизировать бизнес-процессы в нашей компании, которые в свою очередь помогают свести на нет все неприятные нюансы, связанные с вашей стройкой.

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет пользователя

Процесс регистрации клиента компании очень прост. Для наглядности мы покажем иллюстрированную регистрацию нового клиента на сайте "Деревянные Дома России". Если у вас уже есть учетная запись на сервере компании, то вам необходима авторизация.
1. Авторизация пользователя, который уже зарегистрирован в системе.
2. Если вы проходите первоначальную регистрацию, то вам необходимо  зарегистрироваться на сайте, для этого можно просто нажать на ссылку "Зарегистрируйтесь"

Регистрация нового клиента.

Регистрация нового клиента.

Поля важные для заполнения промаркированы красной звездочкой (*). Поле "Логин" это учетная запись, которая будет храниться в системе, поэтому при регистрации логин лучше придумывать легко запоминаемый. Поле "Пароль" служит для авторизации в систему, при первой регистрации пароль необходимо повторить, для предотвращения ошибочного ввода. При утере пароля, вам нужно будет воспользоваться формой восстановления "Пароля". Поле "E-mail" служит для обратной связи с вами, ваш электронный адрес не будет нигде фигурировать, он служит только для конечной связи с вами. Фамилия Имя Отчество это ключевые поля, которые помогут обратиться к вам в более корректной форме, поэтому лучше всего их заполнять полностью. Поле контактный телефон желательно заполнить, что бы при возникновение вопросов, мы смогли с вами связаться. Название проекта, который вы заказали лучше всего указать в том формате, в котором он размещен на сайте в каталоге "Готовые проекты". Поле "Город строительства" это необязательное поле - его можно не заполнять, а вот поле ниже "Адрес строительства" желательно заполнить в более развернутой форме. Поле фотография пользователя это не обязательно поле, однако если вы хотите загрузить свой портрет, а это в свою очередь делает общение с клиентом более персонализированным, то формат изображения необходимо предоставлять в разрешение 100х100 точек, а размер, т.е. вес желательно уменьшить стандартными средствами графических редакторов. Единственное что вам осталось сделать при регистрации, это прочесть контрольные цифры и вставить их в поле "Введите число, которое указано выше". При возникновение проблемы связанной с прочтением контрольных цифр, вы можете нажать на ссылку "Показать другое число" и цифры обновятся на другие более читабельные. После этого вы можете нажать на кнопку "Зарегистрироваться".

Уведомление пользователя о регистрации

Через некоторое время к вам на электронный почтовый адрес придет уведомления о регистрации примерно со следующим заголовком.

Уведомление пользователя о регистрации
При просмотре письма от сайта "Деревянные Дома России" вы увидите регистрационные данные, которые вы ввели при регистрации.

Если это письмо к вам попало по ошибке, то у вас есть возможность отменить регистрацию, щелкнув на ссылки "Для отмены регистрации - по ссылке". Это в свою очередь удалит вашу регистрацию.

Если вы действительно зарегистрировались на сайте, то вам не нужно отвечать на это письма, а дождаться активации вашей учетной записи. Активация проходит через ручную обработку, и привязана к заключенному договору на ваше строительство.

Работа клиента в разделе "Информация о строительстве"

После активации вашей учетной записи, у вас будет возможность контролировать работу наших специалистов. Любые обращения с вашей стороны будут за документированы и обработаны, а это в свою очередь позволит нам избежать потерю диалога с вами.

Для захода в личный кабинет пользователя, вам необходимо в вести свои регистрационные данные "Логин" и "Пароль" в соответствующее диалоговое окно на сайте - расположено в правом верхнем углу. Пример окна авторизации промаркирован цифрой 1 на следующем рисунке.

Работа клиента в разделе "Информация о строительстве"

После удачной аутентификации в системе будет выдано сообщение о перенаправление на страницу пользователя. Если не хотите ждать 5 секунд, то рекомендуем нажать на ссылку в "кабинет пользователя".

Вы сразу перейдете и окажитесь на вашей странице пользователя.

Правое верхнее окошко показывает, что система вас успешно опознала как клиента нашей компании, и вы можете приступать к дальнейшей работе.

Личный кабинет представляет собой ваше рабочее пространство, где вам доступно изменение личной информации. Разделом "Информация о строительстве", пунктом меню "Как пользоваться" и возможностью выйти из системы ссылка "Выход".

Обращаем ваше внимание, что данный раздел работает в тестовом режиме и при возникновение ошибок в работе сайта, большая просьба нас информировать, мы будем решать проблемы сразу при их обнаружении. Мы работаем над выстраиванием максимального сервиса для наших клиентов, а это означает, что функционал сайта компании будет стремительно развиваться с вашими пожеланиями и потребностями. Будут добавляться новые сервисы, которые помогут вам максимально удобно работать с нами в дальнейшем.

Информация о строительстве

Модуль "Информация о строительстве" это структурированный диалог между клиентом и нашей администрацией.

В настоящий момент, вы легко можете сформировать запрос в "Отдел проектирования и архитектуры" или в "Отдел строительства".

Информация о строительстве

При желание вы всегда можете указать уровень критичности запроса - обычно штатный. Если вам необходимо приложить какой, либо конкретный файл, отображающий ваше пожелание в дальнейшей работе - воспользуйтесь полем "Прикрепить файл".

После отправки запроса и перейдя обратно в модуль "Информация о строительстве" из своего кабинета, вы увидите статусы исполнения ваших информационных заявок.

Номер заявки это идентификатор вашего обращения, в какую либо службу компании. При формировании нового запроса, идентификатор присваивается новый. Поле темы запроса - это название вашего обращения с пометкой, в какой отдел вы писали запрос. Поле даты позволяет увидеть точное время, в которое был отправлен запрос. Поле обработано показывает, обработан ли запрос или нет. Поле состояние запроса показывает, через какое примерно время вам будет дан ответ (обычно ответ приходит гораздо быстрей, чем указано в состояние). Замок около состояния служит для того, что бы вы могли закрыть запрос, когда он вас полностью удовлетворит. Для закрытия заявки вам нужно лишь на него щелкнуть.

Просмотр созданной заявки

Просмотр созданной заявки

Каждый раз, когда на ваше сообщение будут давать ответ, на ваш электронный почтовый ящик будут приходить уведомления о статусе обработки ваших запросов.


Мы надеемся, что данный сервис поможет вам получить актуальную информацию о вашей стройке, особенно когда вы находитесь за рубежом, а стройка идет. Мы контролируем процесс, вы получаете подробную информацию.